Devoluciones
De acuerdo con lo establecido en la legislación vigente, el cliente dispone del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas. El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha de su recepción. La devolución del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía a través del mismo medio de pago utilizado por el cliente en el momento en el que realizó la compra, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimientos, siempre y cuando sea TrasTrasCan quien gestione la recogida del artículo.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos a TrasTrasCan a través de la dirección de email: info@trastrascan.com, su decisión de desistir de la compra efectuada.
Posibles casos de devolución:
TrasTrasCan te ofrece la posibilidad de devolver tu pedido sin ningún compromiso, siempre que se haga dentro del plazo de 14 días como lo establece la legislación vigente y, encontrándose éste en perfectas condiciones. En este caso, deberás correr con los gastos de envío inherentes a la devolución así como del primer envío de ida. Cuando se trate de productos de alimentación estos deben devolverse sin abrir. No se podrán aceptar devoluciones de productos alimentarios que hayan sido abiertos. Por favor, procura conservar siempre el embalaje original del producto. Su cambio o devolución sin el embalaje original puede suponer una depreciación en el valor del producto con respecto al precio abonado inicialmente.
No has recibido el pedido y deseas cancelarlo o modificarlo:
Si tu pedido ha salido de nuestro almacén y, no habiendo ninguna incidencia por nuestra cuenta, no deseas tu pedido, TrasTrasCan podrá pedirte dependiendo del caso que abones los gastos de envío de la devolución, así como del envío.
Si tu pedido no ha comenzado a procesarse, sólo tendrás que informarnos de su modificación o cancelación y no tendrá ningún coste para ti.
ALIMENTACIÓN: Los productos de alimentación no se aceptará ningún tipo de devolución si el envase está abierto.
NOTA: Recuerda no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado. Antes de abrir ningún producto, te rogamos que verifiques que todos los productos coinciden con los que pediste, haciendo una reclamación inmediata, en caso de que haya alguna anomalía. En caso de anomalía en algún producto, te rogamos que no lo saques de su embalaje original. Su cambio o devolución sin el embalaje original puede suponer una depreciación en el valor del producto con respecto al precio abonado inicialmente.
Dirigir todas las devoluciones a la siguiente dirección: info@trastrascan.com
AVISO IMPORTANTE: Si tu pedido ha sido enviado, pero no se ha entregado debido a causas ajenas a nosotros (p.e. retrasos del transporte debido a saturaciones, condiciones meteorológicas o incidencias puntuales) y deseas cancelarlo, deberás contactar con nosotros a través de info@trastrascan.com explicando el motivo de su rechazo. Una vez el pedido retorne a nuestras instalaciones, realizaremos la devolución del importe del mismo descontando los gastos de envío ocasionados tanto de la ida a destino, como de la vuelta a nuestro centro.